Ми робимо все для того, щоб Ваш досвід онлайн-покупок був максимально приємним, і розробили максимально просту і зрозумілу процедуру повернення.

 

Для оформлення повернення (Умови повернення для товарів належної якості) потрібно дотримуватися 5 кроків:

  1. Повернення та обмін товару можливий протягом 14 днів після отримання покупцем.

  2. Зв'язатися з нами по телефону (+380967886636), вказати який товар Ви хочете повернути, кількість, причина повернення.

  3. Вимоги до товару: не був вживаний та не має слідів використання споживачем; потертостей, плям, сторонніх запахів та т.п., товар має бути повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка, збережені всі ярлики і заводське маркування, товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

  4. Повернути його через будь-яке відділення «Нова пошта» за такими реквізитами: адресат «ФОП» Стебельський Олександр Володимирович, місто Івано-Франківськ, відділення №8, вул. Миколайчука, 30, телефон +380967886636.

  5. Після надходження вашого повернення на наше відділення «Нова пошта», ми перевіряємо його на відповідність повернення усім вказаним вище правилам і на протязі 1 го робочого дня повертаємо ваші грошові кошти на вашу карту.

Важливо! Зворотню пересилку оплачуєте Ви за тарифами «Нова пошта». Ми не можемо прийняти вашу посилку, якщо вона буде відправлена «післяплатою», або з «пересилкою за рахунок отримувача».

 

Для оформлення обміну (Умови повернення для товарів належної якості) потрібно дотримуватися 5 кроків:

  1. Повернення та обмін товару можливий протягом 14 днів після отримання покупцем.

  2. Зв'язатися з нами по телефону (+380967886636), вказати який товар Ви хочете обміняти, кількість, причина обміну. Також необхідно вказати на який товар Ви хочете поміняти, розмір, колір та інше.

  3. Вимоги до товару: не був вживаний та не має слідів використання споживачем; потертостей, плям, сторонніх запахів та т.п., товар має бути повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка, збережені всі ярлики і заводське маркування, товар зберігає товарний вигляд і свої споживчі властивості.

  4. Повернути його через будь-яке відділення «Нова пошта» за такими реквізитами: адресат «ФОП» Стебельський Олександр Володимирович, місто Івано-Франківськ, відділення №8, вул. Миколайчука, 30, телефон +380967886636.

  5. Після надходження вашого повернення (обміну) на наше відділення «Нова пошта», ми перевіряємо його на відповідність повернення усім вказаним вище правилам і на протязі 1 го робочого дня  відправляємо ваш новий товар який Ви обрали для обміну.

Додатково 1: якщо у випадку обміну ваш новий товар дорожчий за повернутий відправку нового товару ми робимо тільки після повної оплати різниці.

Додатково 2: якщо у випадку обміну ваш новий товар дешевший за повернутий то ми відправляємо вам новий товар, а різницю повертаємо на вашу карту протягом 1 го робочого дня.

Важливо! Зворотню пересилку оплачуєте Ви за тарифами «Нова пошта». Ми не можемо прийняти вашу посилку, якщо вона буде відправлена «післяплатою», або з «пересилкою за рахунок отримувача».

 

Увага: Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.

А саме: поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України​ № 172 від 19.03.1994 р. На жаль, оформити повернення ми не можемо на: білизна, піжами, нічні халати, пеньюари, купальники та панчішно-шкарпеткові вироби, тощо. Таким чином ми можемо гарантувати, що Ви купуєте абсолютно новий товар, не використаний ніким раніше.

 

Якщо виявлено брак, заміна за наш рахунок. Для уточнення деталей зверніться за телефоном +380967886636

 

На жаль, ми не можемо прийняти повернення в деяких випадках:

  1. Після 14-ти днів з моменту його отримання.

  2. Якщо комплектація повернення не повна:
    відсутність упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток тощо.

  3. Якщо ці товари були у вжитку.

  4. Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений Постановою Кабінету Міністрів України​ № 172 від 19.03.1994 р. На жаль, оформити повернення на білизна, піжами, нічні халати, пеньюари, купальники та панчішно-шкарпеткові вироби, тощо ми не можемо.

 

А також: інші товари, що знаходяться в нашому магазині і не заборонені для повернення Постановою Кабінету Міністрів повертаються згідно 5 кроків зазначених в пункті (Для оформлення повернення (Умови повернення для товарів належної якості) потрібно дотримуватися 5 кроків:), а також для обміну (Для оформлення обміну (Умови повернення для товарів належної якості) потрібно дотримуватися 5 кроків:). Читати вище.

 

На жаль, ми не можемо прийняти повернення товарів неналежної якості:

  1. Які мають пошкоджену упаковку, ярликів, етикеток тощо

  2. Якщо пошкоджений зовнішній вигляд.

  3. Якщо мають потертості, плями.

  4. Якщо мають посторонні запахи (парфуму, антиперспіранта, прального порошка та інше).

  5. Якщо мають ознаки носіння.

  6. Якщо комплектація повернення не повна (пояс, гудзик, без необхідних елементів набору).

  7. Якщо товар піддавався механічній, фізиній обробці (прання, застосування ручних методів очищення)

 

Важливо! Якщо у Вас виникли певні питання, пов'язані з оформленням повернення без вагань телефонуйте або пишіть нам, і ми зробимо все можливе для надання Вам вичерпної інформації і необхідної допомоги +380967886636