УМОВИ ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ
1. Загальні умови повернення та обміну
Відповідно до законодавства України, ви маєте право обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів після отримання замовлення.
Вимоги до товару належної якості:
- Товар не був у вжитку і не має слідів використання (плям, потертостей, сторонніх запахів парфумів чи порошку, слідів прання тощо).
- Збережено товарний вигляд, фабричну упаковку, комплектацію, усі ярлики та заводське маркування.
2. Товари, що НЕ підлягають поверненню та обміну
Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р., поверненню та обміну належної якості не підлягають:
- Натільна білизна, піжами, нічні сорочки, халати, пеньюари, купальники та панчішно-шкарпеткові вироби.
Завдяки цьому ми гарантуємо, що кожен клієнт отримує абсолютно новий товар, який ніхто не приміряв раніше.
3. Кроки для оформлення повернення або обміну (інструкція):
- Зв'язок: Зателефонуйте за номером +380967886636, повідомте назву товару, кількість, причину та дані для обміну (розмір/колір) або повернення коштів.
- Відправка: Надішліть товар «Новою Поштою» за реквізитами:
- Отримувач: ФОП Стебельський Олександр Володимирович
- Адреса: м. Івано-Франківськ, відділення №8 (вул. Миколайчука, 30)
- Телефон: +380967886636
- Оплата доставки: Зворотну пересилку сплачує покупець за тарифами «Нова Пошта». Посилки, відправлені «післяплатою» або «з оплатою отримувачем», не приймаються.
- Обробка та розрахунок (1-2 робочих дня): Після отримання та перевірки посилки:
- При поверненні: Повертаємо кошти за вашими реквізитами протягом 1-2 робочого дня.
- При обміні: Відправляємо новий обраний товар протягом 1 робочого дня.
- Різниця в ціні: Якщо новий товар дорожчий — відправка здійснюється після доплати різниці; якщо дешевший — повертаємо різницю на вашу картку.
4. Виявлення браку або невідповідності (Товари неналежної якості)
Якщо при отриманні посилки ви виявили виробничий брак або невідповідність замовленому товару:
- Перевіряйте товар безпосередньо у відділенні «Нова Пошта».
- Одразу зв'яжіться з нами за телефоном +380967886636.
- У разі підтвердження браку заміна товару або повернення коштів здійснюється за наш рахунок (витрати на доставку покриває продавець).
Причини, з яких ми змушені відмовити у поверненні:
- Минуло більше ніж 14 днів з моменту отримання.
- Товар належить до категорії товарів, що не підлягають поверненню за Постановою КМУ № 172 (білизна, піжами, халати тощо).
- Товар має сліди носіння, прання, механічних пошкоджень або сторонні запахи.
- Неповна комплектація, відсутність упаковки чи етикеток.
