Мы делаем все для того, чтобы Ваш опыт онлайн-покупок был максимально приятным и разработали максимально простую и понятную процедуру возврата.

 

Для оформления возврата (Условия возврата для товаров надлежащего качества) необходимо соблюдать 5 шагов:

  1. Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней после получения покупателем.
  2. Связаться с нами по телефону (+380967886636), указать какой товар Вы хотите вернуть, количество, причина возврата.
  3. Требования к товару: не был использован и не имеет следов использования потребителем; потертостей, пятен, посторонних запахов и т.п., товар должен быть полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка, сохранены все ярлыки и заводская маркировка, товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
  4. Вернуть его через любое отделение «Новая почта» по следующим реквизитам: адресат «ФЛП» Стебельский Александр Владимирович, город Ивано-Франковск, отделение №8, ул. Миколайчука, 30, телефон +380967886636.
  5. После поступления вашего возвращения на наше отделение «Новая почта», мы проверяем его на соответствие возвращения всем указанным выше правилам и в течение 1-го рабочего дня возвращаем ваши денежные средства на вашу карту.

Важно! Обратную пересылку оплачиваете по тарифам «Новая почта». Мы не можем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом», или с «пересылкой за счет получателя».

 

Для оформления обмена (Условия возврата для товаров надлежащего качества) необходимо соблюдать 5 шагов:

  1. Возврат и обмен товара возможен в течение 14 дней после получения покупателем.
  2. Связаться с нами по телефону (+380967886636), указать какой товар Вы хотите обменять, количество, причина обмена. Также необходимо указать какой товар Вы хотите поменять, размер, цвет и прочее.
  3. Требования к товару: не был использован и не имеет следов использования потребителем; потертостей, пятен, посторонних запахов и т.п., товар должен быть полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка, сохранены все ярлыки и заводская маркировка, товар сохраняет товарный вид и потребительские свойства.
  4. Вернуть его через любое отделение «Новая почта» по следующим реквизитам: адресат «ФЛП» Стебельский Александр Владимирович, город Ивано-Франковск, отделение №8, ул. Миколайчука, 30, телефон +380967886636.
  5. После поступления вашего возвращения (обмена) на наше отделение «Новая почта», мы проверяем его на соответствие возвращения всем указанным выше правилам и в течение 1-го рабочего дня отправляем ваш новый товар, который Вы выбрали для обмена.

Дополнительно 1: если в случае обмена ваш новый товар дороже возвращенной отправки нового товара мы производим только после полной оплаты разницы.

Дополнительно 2: если в случае обмена ваш новый товар дешевле возвращенного то мы отправляем вам новый товар, а разницу возвращаем на вашу карту в течение 1-го рабочего дня.

Важно! Обратную пересылку оплачиваете по тарифам «Новая почта». Мы не можем принять вашу посылку, если она будет отправлена «наложенным платежом», или с «пересылкой за счет получателя».

 

Внимание: Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

А именно: возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. К сожалению, оформить возврат мы не можем на: белье, пижамы, ночные халаты, пеньюары, купальники и чулочно-носочные изделия, тому подобное. Таким образом мы можем гарантировать, что Вы приобретаете совершенно новый товар, не использованный никем раньше.

 

Если выявлен брак, замена за наш счет. Для уточнения деталей обратитесь по телефону +380967886636

 

К сожалению, мы не можем принять возвращение в некоторых случаях:

  1. После 14 дней с момента его получения.
  2. Если комплектация возврата неполная: отсутствие упаковки, в которой вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток и т.д.
  3. Если эти товары были в употреблении.
  4. Возврату не подлежат товары, перечень которых определен Постановлением Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г. К сожалению, оформить возврат на белье, пижамы, ночные халаты, пеньюары, купальники и чулочно-носочные изделия, и т.д. мы не можем.

А также: другие товары, находящиеся в нашем магазине и не запрещенные для возвращения Постановлением Кабинета Министров возвращаются согласно 5 шагов указанных в пункте ( Для оформления возврата (Условия возврата для товаров надлежащего качества) необходимо соблюдать 5 шагов:), а также для обмена ( Для оформления обмена (Условия возврата для товаров надлежащего качества) необходимо соблюдать 5 шагов:). Читать выше.

 

К сожалению, мы не можем принять возврат товаров ненадлежащего качества:

  1. Имеющие поврежденную упаковку, ярлыки, этикетки и т.д.
  2. Если поврежден внешний вид.
  3. Если имеют потертости, пятна.
  4. Если имеют посторонние запахи (парфюм, антиперспирант, стиральный порошок и прочее).
  5. Если имеют признаки ношения.
  6. Если комплектация возврата не полна (пояс, пуговица, без требуемых элементов набора).
  7. Если товар подвергался механической, физиной обработке (стирка, применение ручных методов очистки).

 

Важно! Если у Вас возникли определенные вопросы, связанные с оформлением возврата без колебаний, звоните или пишите нам, и мы сделаем все возможное для предоставления Вам исчерпывающей информации и необходимой помощи +380967886636