УСЛОВИЯ ОБМЕНА И ВОЗВРАЩЕНИЯ
1. Общие условия возврата и обмена
Согласно законодательству Украины, вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после получения заказа.
Требования к товару надлежащего качества:
- Товар не был в употреблении и не имеет следов использования (пятна, потертостей, посторонних запахов духов или порошка, следов стирки и т.п.).
- Сохранены товарный вид, фабричная упаковка, комплектация, все ярлыки и заводская маркировка.
2. Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994 г., возврату и обмену надлежащего качества не подлежат:
- Нательное белье, пижамы, ночные рубашки, халаты, пеньюары, купальники и чулочно-носочные изделия.
Благодаря этому мы гарантируем, что каждый клиент получает совершенно новый товар, который никто не примерил раньше.
3. Шаги для оформления возврата или обмена (инструкция):
- Связь: Позвоните по телефону +380967886636, сообщите название товара, количество, причину и данные для обмена (размер/цвет) или возврата средств.
- Отправка: Отправьте товар «Новой Почтой» по реквизитам:
- получатель: ФЛП Стебельский Александр Владимирович
- Адрес: г. Ивано-Франковск, отделение №8 (ул. Миколайчука, 30)
- Телефон: +380967886636
– Оплата доставки: Обратную пересылку оплачивает покупатель по тарифам «Новая Почта». Посылки, отправленные «наложенным платежом» или «с оплатой получателем», не принимаются.
- Обработка и расчет (1-2 рабочих дня): После получения и проверки посылки:
- При возвращении: Возвращаем средства по вашим реквизитам в течение 1-2 рабочих дней.
- при обмене: Отправляем новый выбранный товар в течение 1 рабочего дня.
- разница в цене: Если новый товар дороже — отправка осуществляется после доплаты разницы; если дешевле — возвращаем разницу на вашу карту.
4. Выявление брака или несоответствия (продукты ненадлежащего качества)
Если при получении посылки вы обнаружили производственный брак или несоответствие заказному товару:
– Проверяйте товар непосредственно в отделении «Новая Почта».
- Сразу свяжитесь с нами по телефону +380967886636.
- в случае подтверждения брака замена товара или возврат средств осуществляется за наш счет (расходы на доставку покрывает продавец).
Причины, по которым мы вынуждены отказать в возвращении:
- Прошло более 14 дней с момента получения.
- товар относится к категории товаров, не подлежащих возврату по постановлению КМУ № 172 (белье, пижамы, халаты и т.п.).
- товар имеет следы ношения, стирки, механических повреждений или посторонние запахи.
- неполная комплектация, отсутствие упаковки или этикеток.
